Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. november 10.

1. A szolgáltató

, CUI: , Nr. Reg. Com.: , székhely: . Telefon: , e-mail: . A továbbiakban: „mi” vagy „OtthonMűhely”.

2. A szolgáltatások köre

Pelletkazán szerviz és javítás, pelletes kandallók telepítése, fűtéskorszerűsítés és fűtés-okosítás, energiamegtakarítási megoldások, okosotthon-rendszerek, belsőépítészeti és befejező munkák, valamint gyors hibaelhárítás és kisebb javítások.

Székelyudvarhelyen és légvonalban 30 km-es körzetében vállalunk munkát. Gázszerelési és külső vízszerelési munkákat nem vállalunk.

3. Foglalás és a szerződés létrejötte

  • Gyors szerviz: a helyszín, a munka, az időpont (8:00–17:00 között), legalább 2 fotó és az elérhetőségeid megadásával foglalhatsz. A foglalás után ellenőrizzük a kérést; a szerződés a jóváhagyással jön létre, amiről a követő oldalon és e-mailben értesítünk. Ha a munkát nem tudjuk vállalni, telefonon jelezzük az okát.
  • Nagyobb munkák: az oldalon összeállított kérés ajánlatkérésnek minősül. Erre egyedi árajánlatot küldünk, amelyet a követő oldalon fogadhatsz el; a szerződés az árajánlat elfogadásával jön létre.
  • A foglaláskor kapott követő linken látod a munka állapotát, üzenhetsz nekünk, elfogadhatod az árajánlatot és a többletköltségeket, és letöltheted a munkalapot.

4. Árak

Kiszállási díj Székelyudvarhelytől légvonalban: 1–10 km: 75 lej, 11–20 km: 100 lej, 21–30 km: 125 lej. A munkadíjat és az anyagköltséget az árajánlat, illetve a helyszíni felmérés alapján határozzuk meg.

Ha munka közben derül ki, hogy további munka vagy anyag szükséges, azt csak a te jóváhagyásod után végezzük el – a többletköltséget a követő oldalon elfogadhatod vagy elutasíthatod. A kedvezmények (akció, ajánló program) nem adódnak össze: mindig a nagyobbik jár, és csak a munkadíjra vonatkozik, a kiszállási díjra nem.

5. Fizetés

A kiszállási díjat (gyors szerviznél az esetleges időpont-felárral együtt) előlegként, a foglaláskor online fizeted – bankkártyával, Apple Pay-jel, Google Pay-jel vagy Linkkel. A foglalás az előleg beérkezésével válik véglegessé. Az online fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. bonyolítja, a kártyaadataid hozzánk nem jutnak el.

A munkadíjat, az anyagköltséget és az elfogadott többletköltségeket a munka elvégzése után, a helyszínen, készpénzben fizeted.

Ha a munka a mi hibánkból elmarad, vagy a 6. pont szerint díjmentesen lemondod, az online befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük ugyanarra a fizetési módra; a visszatérítés néhány munkanap alatt jelenik meg a számládon.

6. Lemondás és időpont-módosítás

A foglalást az időpont előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatod vagy módosíthatod telefonon vagy a követő oldalon küldött üzenetben. Ha ennél később mondod le, vagy a megbeszélt időpontban a helyszín nem elérhető, a kiszállási díjat felszámíthatjuk. Ha mi akadályoztatva vagyunk, előre jelezzük, és új időpontot egyeztetünk, költség nélkül.

7. Elállási jog

Fogyasztóként a nem üzlethelyiségben kötött szerződéstől a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz (OUG 34/2014). Ha azt kéred, hogy a munkát ezen határidőn belül kezdjük meg, és a munkát teljesen elvégeztük, az elállási jog megszűnik; ha részben teljesítettünk, az addig elvégzett munka arányos díját kell megfizetned. Nem illet meg elállási jog, ha kifejezetten sürgős javításra vagy karbantartásra hívtál ki minket (OUG 34/2014, 16. cikk h) pont). Elállási szándékodat az elérhetőségeink bármelyikén jelezheted.

8. Garancia

Az elvégzett munkára garanciát vállalunk; a garancia időtartamát a munkalap vagy az árajánlat tartalmazza. A beépített anyagokra és eszközökre a gyártói garancia vonatkozik. A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, külső beavatkozásból vagy a karbantartás elmaradásából eredő hibákra. A jogszabályban biztosított jogaid ettől függetlenül megilletnek.

9. A megrendelő kötelezettségei

  • Valós adatokat és a hibát hűen bemutató fotókat adsz meg.
  • A megbeszélt időpontban biztosítod a hozzáférést a helyszínhez és a biztonságos munkavégzés feltételeit.
  • Jelzed, ha a helyszínen olyan körülmény van (pl. gázvezeték, sérült elektromos hálózat), amely a munkát veszélyeztetheti.

10. Felelősség

Az általunk okozott károkért a jogszabályok szerint felelünk. Nem felelünk a hibás vagy hiányos adatközlésből, illetve a tőlünk független okokból (pl. vis maior, alkatrész-hiány a gyártónál) eredő késedelemért; ilyenkor haladéktalanul tájékoztatunk.

11. Panaszkezelés

Panaszodat írd meg a címre vagy a követő oldalon; 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha nem sikerül megegyeznünk, a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro) fordulhatsz, illetve igénybe veheted a jogviták alternatív rendezését (SAL – reclamatiisal.anpc.ro).

12. Fiók és követő link

A fiókod és a követő linked bizalmas; a belépési adataidat ne add ki másnak. A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

13. Irányadó jog

A szerződésre a román jog az irányadó. A jogviták rendezésére – ha azokat nem sikerül békés úton rendezni – a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező román bíróság jogosult. A feltételek román és magyar nyelven érhetők el; eltérés esetén a román változat az irányadó.