Adatvédelmi tájékoztató
Hatályos: 2026. november 10.
Ez a tájékoztató elmondja, milyen személyes adatokat kezelünk, amikor az otthonmuhely.com oldalt használod, foglalsz, fiókot nyitsz vagy kapcsolatba lépsz velünk – és milyen jogaid vannak. Az adatkezelés az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR, 2016/679/EU rendelet) és a román jogszabályok szerint történik.
1. Ki kezeli az adataidat?
(CUI: , Nr. Reg. Com.: ), székhely: .
Kapcsolat adatvédelmi ügyekben: , telefon: .
2. Milyen adatokat kezelünk, és miért?
| Adatok | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Név, telefonszám, e-mail-cím | A foglalás, az árajánlat és a munka egyeztetése, értesítések küldése | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) |
| A munka helyszíne (cím, térképen megjelölt pont), távolság | Kiszállás, a kiszállási díj kiszámítása, útvonaltervezés | Szerződés teljesítése |
| Fotók, a hiba leírása, üzenetek | A hiba felmérése, felkészülés a munkára, kapcsolattartás | Szerződés teljesítése |
| Árajánlatok, munkalap, aláírás, fizetési adatok (összeg, mód) | A munka dokumentálása, garancia, panaszkezelés | Szerződés teljesítése, jogi kötelezettség (6. cikk (1) c) |
| Fiókadatok: jelszó (csak titkosított, visszafejthetetlen formában), kétlépcsős azonosítás, passkey, belépések ideje | Biztonságos belépés, a fiók védelme | Szerződés teljesítése, jogos érdek (6. cikk (1) f) |
| Ha Google-fiókkal lépsz be: a Google-től kapott név, e-mail-cím és Google-azonosító | Belépés a Google-fiókoddal (a fiókodban bármikor leválaszthatod) | Szerződés teljesítése |
| Eszközeid (pl. kazán típusa, legutóbbi karbantartás) | Karbantartási emlékeztető | Hozzájárulás – a fiókban bármikor törölheted |
| Értékelésed (csillag, szöveg, keresztnév) | Megjelenítés az oldalon | Hozzájárulás (6. cikk (1) a) |
| Ajánló kód és ajánlások | Az ajánló program kedvezményeinek nyilvántartása | Szerződés teljesítése |
A pontos helyzetedet csak akkor kérjük le a böngészőtől, ha a „Saját helyzetem” gombot megnyomod, és csak a cím kitöltésére használjuk. Az adatokat nem adjuk el, és nem használjuk reklámcélra.
3. Sütik és helyi tárolás
Csak a működéshez szükséges sütiket használunk: a bejelentkezést megőrző munkamenet-sütit (HttpOnly, titkosított). A böngésződ helyi tárolójában megjegyezzük a választott nyelvet és – ha ajánló linkkel érkeztél – az ajánló kódot. Elemző vagy reklám célú sütit nem használunk, ezért ezekhez hozzájárulást sem kérünk.
4. Kik férnek hozzá az adatokhoz?
Az adatokhoz csak mi és a munkát végző szerelőink férnek hozzá, a feladatukhoz szükséges mértékben. A működéshez az alábbi szolgáltatókat (adatfeldolgozókat) vesszük igénybe:
- Cloudflare, Inc. – tárhely, adatbázis, fotók tárolása (az adatokat európai adatközpontban tároljuk).
- Resend (Plus Five Five, Inc.) – e-mail értesítések kézbesítése.
- OpenStreetMap Foundation – térkép és címkeresés (a beírt keresőszöveg és az IP-cím jut el hozzájuk).
- Google Ireland Ltd. – betűtípusok betöltése (Google Fonts), a Google-értékelések megjelenítése, valamint – ha ezt választod – belépés Google-fiókkal.
- Stripe Payments Europe Ltd. – online fizetés (bankkártya, Apple Pay, Google Pay, Link). A kártyaadatokat közvetlenül a Stripe kezeli, mi nem látjuk őket; csak a fizetés összegét, idejét és módját kapjuk meg.
Egyes szolgáltatók az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatot. Ilyenkor az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei biztosítják a megfelelő védelmet. Hatóságnak csak jogszabályi kötelezettség alapján adunk ki adatot.
5. Meddig őrizzük az adatokat?
- Foglalások, üzenetek, árajánlatok, munkalapok, fotók: a munka lezárását követő 3 évig (garancia, panaszkezelés, esetleges jogviták), utána töröljük.
- Fiók: amíg nem kéred a törlését; ha 3 évig nem használod, töröljük.
- Értékelés: amíg vissza nem vonod a hozzájárulásod.
- Ha jogszabály (pl. számviteli előírás) hosszabb megőrzést ír elő, az ott meghatározott ideig.
6. Hogyan védjük az adatokat?
Az oldal kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el. A jelszavakat csak visszafejthetetlen (hash-elt) formában tároljuk, a fiókot kétlépcsős azonosítással vagy passkey-jel is védheted. A követő linkek egyedi, kitalálhatatlan azonosítót tartalmaznak; ne oszd meg őket olyannal, akire nem tartozik a munka.
7. Milyen jogaid vannak?
- Hozzáférés: megkérdezheted, milyen adatot tárolunk rólad, és másolatot kérhetsz.
- Helyesbítés: a fiókodban magad is javíthatod az adataidat, vagy kérheted tőlünk.
- Törlés: kérheted az adataid törlését, ha nincs olyan kötelezettségünk, ami megőrzést ír elő.
- Korlátozás és tiltakozás a jogos érdeken alapuló kezelés ellen.
- Adathordozhatóság: az általad megadott adatokat géppel olvasható formában kiadjuk.
- Hozzájárulás visszavonása bármikor, a korábbi kezelés jogszerűségét nem érintve.
Kérésedet írd meg a címre; legkésőbb 30 napon belül válaszolunk. Panaszt tehetsz a román adatvédelmi hatóságnál is: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.
8. Változások
Ha a tájékoztató lényegesen változik, az oldalon jelezzük, és a dátumot frissítjük.
Politica de confidențialitate
În vigoare din: 10 noiembrie 2026
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești site-ul otthonmuhely.com, faci o rezervare, îți creezi un cont sau ne contactezi – și ce drepturi ai. Prelucrarea se face conform Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR, Regulamentul (UE) 2016/679) și legislației din România.
1. Cine prelucrează datele tale?
(CUI: , Nr. Reg. Com.: ), sediul: .
Contact pentru protecția datelor: , telefon: .
2. Ce date prelucrăm și de ce?
| Date | Scop | Temei legal |
|---|---|---|
| Nume, telefon, adresă de e-mail | Gestionarea rezervării, a ofertei și a lucrării, trimiterea de notificări | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) |
| Locul lucrării (adresă, punct marcat pe hartă), distanța | Deplasarea, calculul taxei de deplasare, planificarea traseului | Executarea contractului |
| Fotografii, descrierea defectului, mesaje | Evaluarea defectului, pregătirea lucrării, comunicarea | Executarea contractului |
| Oferte, fișa de lucru, semnătura, date de plată (sumă, modalitate) | Documentarea lucrării, garanție, soluționarea reclamațiilor | Executarea contractului, obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) |
| Date de cont: parola (doar criptată ireversibil), autentificare în doi pași, passkey, ora autentificărilor | Autentificare sigură, protecția contului | Executarea contractului, interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) |
| Dacă te autentifici cu contul Google: numele, adresa de e-mail și identificatorul Google primite de la Google | Autentificarea cu contul Google (îl poți deconecta oricând din cont) | Executarea contractului |
| Echipamentele tale (ex. tipul centralei, ultima revizie) | Memento pentru revizie | Consimțământ – le poți șterge oricând din cont |
| Recenzia ta (stele, text, prenume) | Afișarea pe site | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) |
| Codul de recomandare și recomandările | Evidența reducerilor din programul de recomandare | Executarea contractului |
Locația exactă o cerem browserului doar dacă apeși butonul „Locația mea” și o folosim doar pentru completarea adresei. Nu vindem datele și nu le folosim în scopuri publicitare.
3. Cookie-uri și stocare locală
Folosim doar cookie-uri strict necesare: cookie-ul de sesiune care te menține autentificat (HttpOnly, criptat). În stocarea locală a browserului reținem limba aleasă și – dacă ai venit printr-un link de recomandare – codul de recomandare. Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate, de aceea nu cerem consimțământ pentru acestea.
4. Cine are acces la date?
Datele sunt accesibile doar nouă și tehnicienilor care execută lucrarea, în măsura necesară. Pentru funcționare folosim următorii furnizori (persoane împuternicite):
- Cloudflare, Inc. – găzduire, bază de date, stocarea fotografiilor (datele sunt stocate într-un centru de date din Europa).
- Resend (Plus Five Five, Inc.) – livrarea notificărilor prin e-mail.
- OpenStreetMap Foundation – hartă și căutare de adrese (primesc textul căutat și adresa IP).
- Google Ireland Ltd. – încărcarea fonturilor (Google Fonts), afișarea recenziilor Google și – dacă alegi această opțiune – autentificarea cu contul Google.
- Stripe Payments Europe Ltd. – plata online (card bancar, Apple Pay, Google Pay, Link). Datele cardului sunt prelucrate direct de Stripe, noi nu le vedem; primim doar suma, data și modalitatea plății.
Unii furnizori pot prelucra date și în Statele Unite. În aceste cazuri, protecția adecvată este asigurată prin Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework) sau prin clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Autorităților le furnizăm date doar în baza unei obligații legale.
5. Cât timp păstrăm datele?
- Rezervări, mesaje, oferte, fișe de lucru, fotografii: 3 ani de la finalizarea lucrării (garanție, reclamații, eventuale litigii), apoi le ștergem.
- Contul: până când ceri ștergerea; dacă nu îl folosești 3 ani, îl ștergem.
- Recenzia: până la retragerea consimțământului.
- Dacă legea (de ex. prevederile contabile) impune o perioadă mai lungă, pe durata prevăzută de lege.
6. Cum protejăm datele?
Site-ul este accesibil doar prin conexiune criptată (HTTPS). Parolele sunt stocate doar în formă ireversibilă (hash), iar contul îl poți proteja și cu autentificare în doi pași sau cu passkey. Linkurile de urmărire conțin un identificator unic, imposibil de ghicit; nu le distribui persoanelor care nu au legătură cu lucrarea.
7. Ce drepturi ai?
- Acces: poți afla ce date deținem despre tine și poți cere o copie.
- Rectificare: îți poți corecta singur datele în cont sau ne poți cere acest lucru.
- Ștergere: poți cere ștergerea datelor, dacă nu avem o obligație legală de a le păstra.
- Restricționare și opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim.
- Portabilitate: îți oferim datele furnizate de tine într-un format care poate fi citit automat.
- Retragerea consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Trimite cererea la ; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Poți depune plângere și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.
8. Modificări
Dacă politica se modifică semnificativ, vom semnala acest lucru pe site și vom actualiza data.